Retoure & Reklamation

Rücksendungen bei cardcosmos

Manchmal passt ein Artikel einfach nicht so, wie Du es Dir vorgestellt hast – kein Problem! Bei cardcosmos machen wir Dir die Rücksendung so einfach wie möglich.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Bitte schreibe uns eine E-Mail an support@cardcosmos.de mit Deiner Bestellnummer und den Artikeln, die Du zurücksenden möchtest. Wir senden Dir daraufhin einen DHL-Retourenlink, über den Du Dein Rücksendeetikett erstellen kannst.

• Verpacke die Artikel sorgfältig und bringe das Paket mit dem Etikett zur nächsten DHL-Filiale oder Packstation.
• Bewahre die Quittung gut auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist.
• Nach Eingang bei uns werden die zurückgesendeten Artikel geprüft. Sobald alles in Ordnung ist, veranlassen wir die Erstattung des Kaufbetrags über Deine ursprüngliche Zahlungsart.

Kosten der Rücksendung

Für Rücksendungen berechnen wir eine Versandkostenpauschale, die von der Rückerstattung abgezogen wird:

• innerhalb Deutschlands: 4,90 €
• außerhalb Deutschlands: 15,99 €

Fristen und Bedingungen

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen im Rahmen des Widerrufsrechts an uns zurückschicken. Bitte achte darauf, dass die Produkte unbenutzt und originalverpackt sind.

Amazon-Bestellungen

Falls Du unsere Produkte über Amazon bestellt hast, wickele die Rücksendung bitte direkt über das Amazon-Rücksendezentrum ab.

Retourenadresse (bei eigenständiger Rücksendung auf eigene Kosten)

TML Trade GmbH / cardcosmos
Eckernförder Straße 9
24894 Tolk