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Neuerscheinungen & bevorstehende Releases
Pokémon - Stellarkrone
Release: 13. September 2024
Magic: The Gathering - Duskmourn
Release: 27. September 2024
Pokémon - Stürmische Funken
Release: 8. November 2024
Magic: The Gathering - Foundations
Release: 15. November 2024
FAQ
Wir bieten Kundensupport per E-Mail und über unseren Livechat an. Für die schnellste Antwortzeit nutze bitte unseren Livechat, den du über den “Chat”-Button unten links auf deinem Bildschirm erreichst.
Unsere ausführliche FAQ-Seite findest du hier:
Wie lange dauert der Versand bei euch?
Wir bearbeiten und versenden deine Bestellung so schnell wie möglich.
• Bei Bestelleingang vor 12:00 Uhr: Dein Paket wird noch am selben Tag verpackt und an unseren Versanddienstleister DHL übergeben.
• Bei Bestelleingang nach 12:00 Uhr: Dein Paket wird innerhalb der nächsten 24 Stunden verpackt und an DHL übergeben.
Sobald das Paket an DHL übergeben wurde, dauert der Versand 1-3 Werktage.
Bitte beachte, dass es zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Detaillierte Informationen zum Status deines Pakets findest du im Live-Paket-Tracking, das du nach dem Versand per E-Mail oder SMS erhältst.
Bei Fragen zum Versandstatus stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Sind alle Produkte in eurem Shop original?
Alle in unserem Sortiment verfügbaren Artikel sind zu 100% original und stammen ausschließlich aus offiziellen Vertriebsquellen.
Werden die neuesten TCG-Sets in eurem Shop verfügbar sein?
Wir erhalten regelmäßig die neuesten Sets aller gängigen TCGs. In letzter Zeit sind diese nach ihrer Veröffentlichung jedoch schnell ausverkauft. Wir arbeiten intensiv daran, in Zukunft größere Mengen für euch bereitzustellen.
Wann erhalte ich meine Vorbestellung?
Vielen Dank für deine Vorbestellung!
Den voraussichtlichen Erscheinungstermin des Produkts findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Bitte beachte, dass Vorbestellungen gelegentlich durch unerwartete Produktionsverzögerungen oder Lieferengpässe beeinträchtigt werden können.
In einem solchen Fall informieren wir dich umgehend!
Welcher Paketdienst wird für den Versand genutzt?
Wir versenden unsere Bestellungen nachhaltig mit DHL GoGreen.
Unsere Pakete sind versichert und erreichen dich in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen.
Du erhältst eine Sendungsverfolgung, um den Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen zu können.
Bei weiteren Fragen zum Versand oder zu deiner Bestellung stehen wir dir gerne zur Verfügung.
Ist cardcosmos ein Trusted Shop?
Dank des Trusted Shops Käuferschutzes, der für jeden cardcosmos-Kunden gilt, bist du bis zu 20.000 € durch Trusted Shops abgesichert!
Und keine Sorge, sollte einmal etwas nicht wie geplant laufen, werden wir sicherlich gemeinsam eine Lösung finden!