Foire aux questions (FAQ)

Si votre envoi est déjà en route, vous avez reçu de notre part une confirmation d’expédition par e-mail. Dans cet e-mail, vous trouverez votre numéro individuel de suivi DHL ainsi qu’un lien vous permettant de consulter l’état actuel de votre livraison. Ce numéro de suivi est également affiché comme « numéro de suivi » dans votre compte utilisateur sous « Mes commandes ». En cliquant sur ce numéro de suivi, vous serez directement redirigé vers le site de suivi DHL, où vous pourrez consulter le statut actuel de votre commande.

Pour passer une commande, veuillez suivre ces étapes simples :

1. Sélectionner des produits : Parcourez notre large sélection de TCG et choisissez les produits qui vous plaisent le plus.

2. Ajouter au panier : Cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » à côté de chaque produit souhaité. Le produit sera alors ajouté à votre panier.

3. Vérifier le panier : Une fois que vous avez sélectionné tous les produits souhaités, cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de la page pour obtenir un aperçu de votre sélection.

4. Passer à la caisse : Cliquez sur le bouton « Checkout » pour continuer le processus de commande.

5. Saisir les informations de livraison : Indiquez votre adresse de livraison ainsi que le mode de livraison souhaité. Vérifiez soigneusement les informations afin de vous assurer que tout est correct.

6. Indiquer les informations de paiement : Choisissez le mode de paiement souhaité et saisissez les informations nécessaires.

7. Finaliser la commande : Vérifiez l’exactitude de votre commande et cliquez sur le bouton « Finaliser la commande » pour terminer la transaction.

8. Confirmation de commande : Après une commande réussie, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Vous y trouverez également un résumé de votre commande.

Pour toute question supplémentaire ou en cas de problème pendant le processus de commande, n’hésitez pas à nous contacter à info@cardcsomos.de ou via notre formulaire de contact. Nous serons heureux de vous aider !

Pour passer une commande, il n’est pas nécessaire de créer un compte client. Cependant, il est simple et pratique de créer un compte client dans notre boutique et de commander directement.

Pour obtenir un aperçu de toutes les commandes effectuées jusqu’à présent, veuillez vous connecter à votre compte client et consulter « Historique des commandes ». Vous y trouverez un aperçu de toutes les commandes, y compris la date de commande, le montant de la commande et le statut de la commande.

Malheureusement, pour des raisons techniques, il n’est pas possible d’annuler les commandes après leur finalisation. Notre objectif est d’expédier votre colis le plus rapidement possible, c’est pourquoi chaque commande est immédiatement transmise à notre entrepôt d’expédition. Toutefois, si vous constatez que les produits ne correspondent pas à vos attentes, vous pouvez faire usage de notre droit de retour. Veuillez noter qu’une compensation avec d’autres commandes n’est pas possible.

Une fois qu’une commande a été passée, elle entre automatiquement dans le processus d’emballage. Les modifications ou annulations ne sont alors généralement plus possibles. Si cela s’avère néanmoins nécessaire, veuillez contacter notre support – nous vérifierons s’il est encore possible d’arrêter l’expédition.

En règle générale, il n’est pas possible d’apporter des modifications ultérieures à l’adresse de livraison. Toutefois, nous pouvons encore effectuer des ajustements peu de temps après la réception de la commande. Si une erreur s’est produite lors de la saisie de l’adresse, veuillez nous contacter immédiatement par e-mail à info@cardcosmos.de. Si une modification n’est plus possible et que l’adresse de livraison indiquée ne peut pas être trouvée ou que la livraison n’aboutit pas, l’envoi nous sera automatiquement retourné. Dès que nous aurons reçu et vérifié l’envoi, nous le renverrons vers vous.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Celui-ci contient un aperçu des produits que vous avez commandés, ainsi que les informations concernant l’adresse de facturation et de livraison et le mode de paiement choisi. Dès que votre colis aura été expédié, vous recevrez une confirmation d’expédition incluant un numéro de suivi personnel.

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande, veuillez vérifier votre compte client. Dans la section « Mes commandes », vous pouvez voir si la commande a été enregistrée et consulter le statut actuel.

Vous pouvez payer en toute sécurité avec PayPal, Klarna, carte de crédit, Apple Pay, Google Pay ou par paiement anticipé. Tous les paiements sont effectués via des connexions chiffrées (SSL). Avec Klarna, vous avez également la possibilité de payer sur facture ou en plusieurs fois.

Nous utilisons un chiffrement SSL de dernière génération et ne stockons aucune information de paiement sensible sur nos serveurs. La protection des données est pour nous une priorité absolue. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais vendues ni transmises à des tiers.

La facture de votre commande est automatiquement créée après la finalisation du processus de commande. Elle vous est immédiatement envoyée à l’adresse e-mail que vous avez indiquée.

Veuillez également vérifier votre dossier spam si l’e-mail contenant la facture n’apparaît pas dans votre boîte de réception principale. Si vous ne recevez toujours pas la facture, veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous vous la renverrons immédiatement.

Nous espérons que vous comprendrez qu’un paiement en plusieurs fois ne peut pas être proposé.

Le code de sécurité à trois chiffres se trouve au dos de votre carte de crédit.

En cas de paiement par carte de crédit, le débit de votre compte de carte de crédit est effectué lors de l’expédition de la marchandise.

Les commandes passées via PayPal ou Klarna sont automatiquement couvertes par des programmes de protection des acheteurs. Si, contre toute attente, un problème devait survenir, vous pouvez à tout moment vous adresser à nous ou au prestataire de paiement concerné. Notre support clarifiera le cas rapidement et simplement.

Nous facturons les frais d’expédition de manière forfaitaire à 4,99 € par commande.

À partir d’un montant de commande de 150,00 €, la livraison est gratuite.

Nous livrons les articles immédiatement disponibles dans les plus brefs délais. Vous trouverez des informations concernant la date de livraison prévue sur la page du produit concerné ainsi que sur la page de finalisation de la commande. Sauf indication contraire dans l’offre respective, la livraison des marchandises sur le territoire national (Allemagne) s’effectue généralement dans un délai de 1 à 3 jours après la conclusion du contrat (en cas de paiement anticipé convenu, après le moment de l’ordre de paiement).

Veuillez noter qu’aucune livraison n’est effectuée les dimanches et jours fériés.

L’expédition internationale prend généralement 5 à 10 jours ouvrables, selon le pays de destination et le traitement douanier. Tous les colis sont équipés d’un suivi d’expédition.

Nous expédions au sein de l’UE et vers certains pays sélectionnés en dehors de l’Europe. Les frais d’expédition sont automatiquement affichés lors du passage en caisse.

Dans de rares cas, des retards peuvent survenir chez DHL en raison des jours fériés, des conditions météorologiques ou de problèmes de tri. Vous pouvez vérifier à tout moment le statut via le suivi d’expédition.

Si le statut ne change pas pendant plusieurs jours, veuillez contacter notre support – nous lancerons alors immédiatement une recherche auprès de DHL.

Si votre colis est déjà en route, nous vous avons envoyé une confirmation d’expédition par e-mail. Dans cet e-mail se trouvent votre numéro de suivi DHL personnel ainsi qu’un lien vous permettant de suivre l’acheminement de l’envoi.

Bien sûr, il est possible d’indiquer une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Il est toutefois important de noter que le pays de l’adresse de livraison et celui de l’adresse de facturation doivent toujours correspondre.

Tous les colis sont expédiés via le partenaire de livraison DHL.

Si un article que nous avons livré est endommagé, nous vous prions de contacter le service client via le formulaire mis à disposition.

Oui. Chaque commande chez cardcosmos est automatiquement assurée via DHL. Si votre colis ou son contenu arrive endommagé, veuillez signaler le dommage directement via la déclaration de dommage DHL (en ligne ou en agence), puis nous envoyer les photos de l’état avant et après l’ouverture ainsi que le numéro de dossier DHL.

Nous nous occuperons ensuite du traitement avec DHL et assurerons un remplacement ou un remboursement – bien entendu sans frais supplémentaires pour vous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous accompagnons tout au long du processus.

Veuillez saisir le code dans le champ de texte prévu à cet effet sous « Code du bon ». Assurez-vous que le code est correctement écrit et vérifiez que toutes les conditions minimales du bon sont remplies, comme par exemple le montant minimum de commande. Cliquez ensuite sur « Utiliser le bon ». La remise correspondante sera immédiatement déduite de votre commande et affichée sous l’aperçu des articles. Cet affichage sert de contrôle.

Si la remise est affichée dans l’aperçu total, le bon a été appliqué avec succès et sera pris en compte sur votre facture. Veuillez noter : si le crédit N’EST PAS affiché dans l’aperçu total, le code du bon n’a peut-être pas été correctement appliqué à votre commande. Cela peut avoir différentes raisons. Pour plus d’informations, veuillez également consulter les questions fréquentes sous « Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon code de bon ? ».

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous pourriez rencontrer des difficultés à utiliser votre code de réduction :

1. Il n’est pas possible d’utiliser plusieurs bons en même temps.

2. Il est possible que les conditions, telles qu’un montant minimum de commande ou une période de validité, ne soient pas remplies.

3. Il peut y avoir une faute de frappe ou un espace supplémentaire lors de la saisie du code. Veuillez vérifier attentivement l’orthographe. Le code du bon peut être composé de chiffres et/ou de lettres.

4. Assurez-vous que le bouton « Utiliser le bon » a bien été cliqué après la saisie du code.

5. Le code de réduction a peut-être déjà été utilisé lors d’une commande précédente.

6. Le code du bon peut être valable uniquement pour les produits de la section soldes ou ne peut pas être combiné avec d’autres promotions.

Pour recevoir un code de réduction, il est nécessaire de vous inscrire à notre newsletter. Voici les étapes :

1. Veuillez vérifier si vous avez reçu un e-mail de notre part après votre inscription à la newsletter.

2. Dans cet e-mail, vous trouverez un lien de confirmation sur lequel vous devez cliquer.

3. Ce n’est qu’après avoir confirmé l’inscription à la newsletter via ce lien que nous vous enverrons un autre e-mail avec une confirmation d’inscription. Celui-ci contient votre code de réduction individuel.

Si la confirmation de la newsletter intervient seulement après votre commande, le code de réduction pourra être utilisé lors de votre prochaine commande.

Nous espérons que vous comprendrez que les bons de réduction ne peuvent pas être pris en compte ultérieurement. Utilisez simplement le bon lors de votre prochaine commande !

Nous accordons un droit de retour de 30 jours, indépendamment du fait que le produit ait déjà été ouvert et utilisé, mais nous nous réservons le droit de prendre des décisions au cas par cas.

Pour obtenir une étiquette de retour, vous pouvez simplement demander un retour via notre formulaire de contact. Dès que vous aurez envoyé la demande, nous vous enverrons l’étiquette correspondante. Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide pour le retour, notre équipe de support se tient à votre disposition.

1. Faire une demande de retour : Tout d’abord, vous devez faire une demande de retour. Cela peut généralement se faire via le formulaire de contact sur notre site web. On vous demandera d’indiquer la raison du retour et éventuellement d’ajouter des photos.

2. Vérification de la demande de retour : Une fois votre demande de retour vérifiée et acceptée, vous recevrez une confirmation par e-mail. Cet e-mail contiendra également l’étiquette d’expédition ou le code QR dont vous avez besoin.

3. Préparation de l’expédition : Imprimez l’étiquette d’expédition si vous ne recevez pas de code QR. S’il s’agit d’un code QR, enregistrez-le sur votre appareil mobile.

4. Emballage du retour : Placez les articles à retourner en toute sécurité dans un carton d’expédition et ajoutez les documents nécessaires (facture, certificat de garantie, etc.).

5. Apposition de l’étiquette / Scan du code QR : Collez l’étiquette d’expédition bien visible sur le colis fermé. Si vous avez reçu un code QR, assurez-vous qu’il puisse être facilement scanné par le prestataire de livraison.

6. Envoi du retour : Apportez le carton au point d’expédition DHL le plus proche.

7. Suivi de l’envoi : Gardez un œil sur le numéro de suivi afin de vérifier le statut de votre retour.

Vous devez supporter les coûts directs du retour des marchandises.

Vous pouvez déposer le colis contenant votre retour dans une agence DHL ou dans un point relais DHL. DHL dispose de nombreux sites dans de nombreuses villes et régions, vous devriez donc facilement trouver un point de dépôt approprié près de chez vous. Il est recommandé de vérifier les horaires d’ouverture avant de vous rendre dans une agence ou un point relais et de vous assurer qu’ils acceptent les retours.

Après vérification réussie du retour, l’argent est généralement remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors du paiement initial. Cela signifie que, par exemple, si vous avez payé par carte de crédit, le montant sera recrédité sur votre carte de crédit. Si vous avez payé par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire.

La durée jusqu’au crédit de votre retour peut varier selon l’entreprise, les politiques et le mode de paiement. Voici quelques indications générales :

1. Carte de crédit : Pour les remboursements sur carte de crédit, il faut généralement compter entre 5 et 10 jours ouvrables avant que le montant ne soit crédité sur votre compte. Cela dépend toutefois de votre banque et des politiques spécifiques de l’entreprise.

2. PayPal : Si vous avez payé avec PayPal, le remboursement est généralement effectué immédiatement après la confirmation du retour. L’argent est directement reversé sur votre compte PayPal.

3. Virement bancaire : Pour les paiements par virement bancaire, le délai de traitement peut être plus long. Il peut falloir jusqu’à 14 jours avant que le montant ne soit crédité sur votre compte bancaire.

4. Klarna ou autres prestataires de paiement : La durée du remboursement peut varier selon les politiques du prestataire concerné. Dans certains cas, le remboursement est immédiat, dans d’autres il peut prendre plusieurs jours.

Il est important de noter qu’il s’agit d’indications générales et qu’il peut toujours y avoir des différences individuelles.

Bienvenue chez Cardcosmos ! Voici comment commander dans notre boutique en ligne :

1. Rechercher des produits : Parcourez la boutique TCG via les catégories ou utilisez la fonction de recherche pour trouver les produits souhaités.

2. Panier : Cliquez sur « Ajouter au panier » pour les articles que vous souhaitez acheter. Ils seront ajoutés à votre panier.

3. Vérifier : Accédez au panier, vérifiez les produits sélectionnés et ajustez la quantité si nécessaire.

4. Commander : Cliquez sur « Passer à la caisse », saisissez votre adresse de livraison et vos informations de paiement, puis finalisez la commande.

5. Confirmation : Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails.

La création d’un compte est facultative, mais elle vous permet de suivre plus facilement vos commandes. Si vous avez des questions, notre équipe de support client se fera un plaisir de vous aider.

Si vous recevez ce message, cela signifie qu’un compte client existe déjà avec l’adresse e-mail que vous avez indiquée. Vous pouvez bien sûr continuer à utiliser ce compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser dans la section de connexion.

Veuillez vérifier votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Mot de passe oublié ».

Veuillez suivre ces étapes pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Cliquez sur l’icône « Mon compte » et sélectionnez l’option « Mot de passe oublié » sous la connexion client.

2. Indiquez l’adresse e-mail avec laquelle vous avez un compte client dans notre boutique en ligne et cliquez sur « Envoyer ».

3. Si un compte client existe avec cette adresse e-mail, vous recevrez en quelques secondes un e-mail contenant un lien.

4. Cliquez sur le lien pour être redirigé vers le site de notre boutique. Vous pourrez alors saisir votre nouveau mot de passe.

5. Confirmez votre nouveau mot de passe et cliquez sur « Réinitialiser le mot de passe ».

6. Vous serez ensuite redirigé vers la connexion client et pourrez vous connecter avec votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe.

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous n’avez peut-être pas reçu l’e-mail pour réinitialiser votre mot de passe :

1. Il est possible que l’e-mail soit arrivé dans votre dossier spam ou courrier indésirable. Veuillez vérifier ce dossier ainsi que d’éventuelles boîtes de réception pour les e-mails promotionnels.

2. Assurez-vous que votre adresse e-mail a été correctement saisie.

3. Vérifiez que vous utilisez bien l’adresse e-mail avec laquelle vous avez créé un compte chez nous.

4. Veuillez également vous assurer que vous vous êtes effectivement inscrit chez nous. Remarque : l’inscription à la newsletter seule ne suffit pas pour créer un compte.

Une fois connecté à votre compte client, vous trouverez sous le menu « Afficher les adresses » la possibilité de consulter et de modifier votre adresse, votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre numéro de téléphone.

Veuillez nous contacter à cet effet via le formulaire de contact.

Les contrefaçons peuvent souvent être reconnues par des couleurs différentes, des bords flous, un carton plus fin ou des dos plus brillants. Les vraies cartes possèdent une surface légèrement texturée et montrent, lors du test à la lumière, une fine couche noire entre l’avant et l’arrière.

Chez cardcosmos, tous les produits proviennent exclusivement de distributeurs officiels. Vous recevez donc des produits originaux garantis.

Si vous avez un doute concernant une carte ou si vous avez des questions, nous serons ravis de vous aider – contactez-nous simplement ou venez dans notre magasin.

Les prix dépendent de la disponibilité, des vagues d’impression, de l’intérêt du marché et de la valeur de collection. Lorsqu’un set est épuisé ou limité, les prix augmentent souvent sur le marché secondaire.

Nous calculons toujours nos prix de manière transparente selon la valeur actuelle du marché et nous essayons de maintenir des conditions équitables pour tous les clients – même pour les articles rares ou très demandés.

Les séries limitées, les Collector Displays ou les éditions spéciales sont souvent produites en petites quantités. En particulier pour Pokémon, Magic, Lorcana et One Piece, la demande est extrêmement élevée au moment de la sortie.

Nous commandons toujours autant que possible, mais dans certains cas les quantités sont fortement limitées par le fabricant. Notre conseil : abonnez-vous à la newsletter ou sécurisez vos précommandes à l’avance.

Un article en précommande est une réservation pour un produit qui n’est pas encore sorti. L’expédition a lieu automatiquement à la date de sortie officielle. Vous payez lors de l’achat et sécurisez ainsi votre réservation. Si la date de sortie change, vous serez informé par e-mail.

Oui, pour certains produits particulièrement demandés, une limite de quantité par client peut être appliquée. Cela vise à éviter que des grossistes ou des revendeurs n’achètent l’intégralité du stock. De cette manière, nous souhaitons garantir que le plus grand nombre possible de collectionneurs et de joueurs ait la possibilité d’acheter des produits.

La newsletter de CardCosmos vous offre un moyen pratique de rester informé des nouveautés, des offres et des actions spéciales dans la boutique. Voici les avantages auxquels vous pouvez vous attendre :

1. Offres exclusives : En tant qu’abonné à la newsletter, vous avez accès à des remises et des offres spéciales disponibles uniquement pour les abonnés.

2. Nouvelles sorties : Restez informé des nouvelles cartes à collectionner et des nouveaux produits ajoutés à la boutique.

3. Événements et promotions actuels : Soyez informé des événements à venir, des tournois et des promotions spéciales qui ont lieu chez CardCosmos ou en collaboration avec CardCosmos.

4. Conseils et mises à jour : Recevez des conseils utiles et des mises à jour pour vous aider à compléter votre collection ou à améliorer votre stratégie de jeu.

La newsletter est un excellent moyen de ne manquer aucune information importante et de rester toujours à jour en tant qu’enthousiaste des TCG !

Nous sommes heureux que vous soyez intéressé par notre newsletter. Vous pouvez vous inscrire facilement et gratuitement :

1. Veuillez remplir le formulaire d’inscription à la newsletter dans le footer.

2. Ensuite, nous vous enverrons un e-mail.

3. Veuillez cliquer sur le lien de confirmation dans l’e-mail afin de confirmer votre inscription.

4. Ce n’est qu’à ce moment-là que votre inscription sera réussie et que le code de réduction vous sera envoyé dans un e-mail séparé.

Nous sommes désolés que vous souhaitiez vous désinscrire de la newsletter.

À la fin de chaque newsletter, vous trouverez un lien de désinscription. Cliquez simplement dessus et vous serez redirigé vers une page de désinscription. Veuillez ensuite cliquer sur le bouton « Se désinscrire ». Ce n’est qu’à ce moment-là que votre désinscription sera complète.

Nous envoyons notre newsletter environ toutes les 2 semaines et vous informons toujours en premier des nouvelles offres et promotions.

Si vous ne recevez pas la newsletter, veuillez d’abord vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Certains fournisseurs de messagerie disposent également de dossiers spéciaux pour les e-mails promotionnels. Veuillez également vérifier ce dossier. Si vous ne trouvez pas la newsletter, veuillez contacter notre service client via le formulaire de contact. Dans de rares cas, des raisons techniques peuvent également être en cause, par exemple :

• votre adresse e-mail n’est pas correctement enregistrée dans notre système.
• Votre boîte de réception est pleine.
• Vous vous êtes désinscrit de la newsletter par erreur.
• Pour diverses autres raisons, notre newsletter n’a pas pu être livrée à votre adresse e-mail.
  
  

Oui, grâce à notre programme de rachat « cardcosmos Ankauf », vous pouvez vendre directement des cartes à collectionner chez nous. Nous vérifions l’état et la valeur du marché et payons le montant rapidement et de manière transparente.

Vous trouverez des informations sur le déroulement du processus sur notre page spéciale dédiée au rachat.

Grâce à notre programme de rachat « cardcosmos Ankauf », vous pouvez facilement vendre ou échanger vos cartes. Il vous suffit de nous envoyer une liste ou des photos de vos cartes, et nous les évaluons en fonction de leur état et de leur valeur actuelle sur le marché.

Après vérification, vous pouvez choisir entre un avoir en boutique ou un paiement direct. L’envoi est assuré et vous recevez une évaluation équitable et transparente.

Nous acceptons également les demandes d’échange – idéal si vous recherchez certaines cartes ou si vous changez votre domaine de collection.

Nous stockons tous les nouveaux produits dans un entrepôt climatisé, protégé de la lumière directe du soleil et d’une forte humidité. Pour les collectionneurs, cela est particulièrement important, car les cartes peuvent être endommagées par l’humidité, de fortes variations de température ou la lumière du soleil (par exemple décoloration, ondulation). Si vous conservez des cartes chez vous, nous recommandons des boîtes solides, des sleeves et un environnement contrôlé.

Pour conserver des cartes à collectionner en bon état sur le long terme, vous devez les stocker dans un endroit sec, à l’abri de la lumière et avec une température stable. L’idéal est une pièce avec une température constante entre 18 et 22 °C et une faible humidité.

Utilisez des soft sleeves, des toploaders ou des magnet cases et conservez également les cartes de valeur dans des deck boxes ou des albums de collection. Veillez à ce qu’aucune lumière directe du soleil n’atteigne les cartes, car les rayons UV peuvent provoquer une décoloration.

Chez cardcosmos, vous trouverez les accessoires adaptés de marques comme Ultra PRO, Gamegenic et Dragon Shield, qui offrent une protection optimale.

Les hausses de prix sont souvent dues à des tirages limités, à une forte demande, à l’engouement des collectionneurs ou à la spéculation. Lorsqu’un set est très populaire ou qu’il possède une forte méta de jeu, le marché secondaire réagit également très rapidement. Pour vous en tant qu’acheteur, cela signifie : plus vous précommandez ou commandez tôt, plus vous avez de chances d’obtenir un prix équitable. Chez cardcosmos, nous essayons de proposer des prix équitables et d’informer de manière transparente sur l’évolution des prix.

Wir führen in unserem Sortiment sowohl deutsche als auch englische Versionen einiger Produkte. Bei bestimmten Kollektionen oder Import-Editionen kann es auch japanische Ausgaben geben. In der Produktbeschreibung findest du stets Angaben zur Version, Sprache und Auflage. Wenn du eine bestimmte Version bevorzugst, kannst du das im Kommentar oder beim Support angeben.

Une boîte scellée d’origine se reconnaît à un film de protection intact, au logo correct du fabricant, à un pliage propre et à une étiquette de code-barres non modifiée. En cas de manipulation, le film peut être sous tension, des scellés peuvent manquer ou les cartons peuvent être endommagés. En cas de doute, vous pouvez envoyer des photos – nous vous conseillerons volontiers avant l’achat.

La valeur d’une carte à collectionner dépend de plusieurs facteurs : l’édition, la rareté, l’état, la langue, la jouabilité et la tendance du marché. Pour obtenir une première estimation, vous pouvez utiliser des plateformes en ligne comme eBay (articles vendus).

L’état est particulièrement important : les cartes en état « Mint » ou « Near Mint » atteignent des prix nettement plus élevés que les exemplaires légèrement joués.

Si vous n’êtes pas sûr, vous pouvez à tout moment envoyer des photos ou des listes de vos cartes à cardcosmos – nous serons heureux de vous aider pour l’estimation ou le rachat.

Les sets particulièrement recherchés sont ceux qui contiennent des Pokémon populaires, des personnages emblématiques ou des illustrations exclusives – par exemple des favoris des collectionneurs comme Pokémon 151, Lorcana : Murmures des profondeurs ou One Piece OP13.

Les augmentations de prix résultent généralement de quantités de production limitées, d’une forte demande des collectionneurs ou de cartes puissantes utilisées dans les tournois.

Chez cardcosmos, nous suivons ces tendances de près et informons dans notre newsletter et sur les réseaux sociaux dès que de nouveaux sets apparaissent ou que des réapprovisionnements sont disponibles.

En principe, il vaut la peine d’acheter le plus tôt possible lors des précommandes ou au moment de la sortie, car les prix sont souvent les plus bas juste après le lancement. Dès qu’un set est épuisé ou limité, les prix du marché augmentent généralement rapidement.

Si vous collectionnez dans une optique d’investissement à long terme, les premières éditions, les coffrets de collection ou les sets contenant des Pokémon emblématiques sont particulièrement intéressants.

Attendre vaut rarement la peine – généralement seulement pour les très grandes séries avec plusieurs vagues de réimpression. Chez cardcosmos, nous indiquons de manière transparente s’il s’agit de produits limités ou réguliers.

Lors d’un achat en ligne, veillez à vérifier les informations officielles du vendeur, des images de produits complètes, des mentions légales claires et les avis des clients. Les boutiques sérieuses livrent des produits originaux dans un emballage scellé et avec un envoi traçable.

Vous devez vous méfier si les prix sont nettement inférieurs à la valeur du marché ou si les photos des produits semblent peu professionnelles.

Chez cardcosmos, vous recevez exclusivement des produits originaux provenant de distributeurs agréés – contrôlés, emballés en toute sécurité et garantis authentiques.

Le moyen le plus simple est notre newsletter, par laquelle vous recevez en premier toutes les informations importantes concernant les nouveaux sets, les précommandes et les restocks.

Nous publions également régulièrement des nouveautés sur Instagram, TikTok et Discord – vous y trouverez aussi des aperçus exclusifs, des promotions et les dates de sortie.

Si vous ne voulez manquer aucune mise à jour, activez également l’alerte produit directement sur la page de l’article. Vous serez ainsi automatiquement informé dès que le produit souhaité sera de nouveau en stock.

Vous pouvez contacter le service client via le formulaire de contact mis à disposition.

Vos demandes envoyées via le formulaire de contact sont traitées au plus tard dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez noter qu’aucun traitement des demandes n’a lieu les week-ends et les jours fériés. En cas de volume élevé de demandes, par exemple après les jours fériés ou pour des questions plus complexes, des retards peuvent survenir. Notre objectif principal est de traiter vos demandes de manière compétente, correcte et individuelle. Nous vous remercions de votre compréhension si cela prend parfois un peu plus de temps.

Votre feedback et vos suggestions d’amélioration sont toujours précieux pour nous. Vous pouvez les envoyer via notre formulaire de contact.